En MOONT ofrecemos 14 días desde la fecha de recepción del pedido para poder realizar un cambio o una devolución.
Política de reembolso
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes y piercings
Las opciones son las siguientes:
-
Cambiarlo por otro producto de igual importe.
-
Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
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Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.
- Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad, nunca de los gastos de envío.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a MOONT en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
Si has recibido un producto defectuoso, equivocado o te falta un producto, contacta con nosotros en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido a info@moontjewelry.com o al +34 614 772 077.